Et vlan! TAXI de retour...
Bonjour mes amis,
Grande nouvelle: sa Majesté l'Empereur a fait des siennes et m'a gentillement offert le "bâton pour le battre"!!...
Figurez vous que le 15 juin dernier, je m'en souviens fort bien, car c'était la fête des pères, nous avons raccompagnée une curiste à Mobilité Réduite, (tel que mentionné dans notre charte), à la gare d'Agen. Une charmante dame, qui sachant qu'elle pouvait compter sur nous,avait fait nombre d'achats et de cadeaux pour son retour à Paris. C'est vous dire la charge de bagages et "sacs cadeaux"....Peu importe, c'est là notre fonction!
Après avoir installée Madame K. dans le train et rangés ses bagages, nous sommes sortis de la gare où, immédiatement, un sauvage m'a investivée en criant tel un coq s'égosillant:" vous faites du transport! ça ne se passera pas comme ça, vous entendrez parler de moi, vous aurez des appels téléphoniques et vous verrez!...."
Bien évidemment, je lui ai répondu avec mon "petit sourire narqois":" oui, j'ai transporté une personne à mobilité réduite, je fais mon travail.Cessez de hurler, ça ne sert à rien, je ne fais que ce que j'ai le droit de faire!". Puis je suis rentrée dans le véhicule. Le "taxi" a continué à s'en prendre à François, le chauffeur, qui n'a pas "sa langue dans sa poche" et s'est donc défendu en se moquant un peu de lui.Je remarque une chose qui m'interpelle: n'avait-il rien d'autre à faire que de "battre semelle" sur le parking des taxis, en ce jour de la fête des pères? Il est pourtant papa d'une très jolie petite fille, qui je l'espère, n'héritera pas du caractère irrascible et incorrigible de son cher papa...
Le lendemain, je suis allée déposer une "main courante" à la Gendarmerie, afin de leur demander de faire en sorte que cet homme cesse de m'importuner.Le Gendarme en charge de mon dossier m'a rappelée pour savoir s'il pouvait trouver les textes qui régissent les 21 activités de la loi Borloo, qui nous autorisent à faire notre métier.
Jeudi 26 juin, en fin de matinée,un Monsieur se présente à nos bureaux où nous nous trouvions François et moi. Cet homme s'est présenté avec à la main sa carte: Inspecteur de la DGCCRF (en clair, la répression des fraudes), qui venait constater nos activités, la présence de l'affichage des tarifs dans notre vitrine, la tenue d'un "fichier client", et les comptes et factures clients. C'est avec un sourire aux lèvres que je lui ai présenté tous les documents requis à "une inspection en règle" des Autorités de contrôle. Monsieur l'Inspecteur n'a pu que constater notre bonne foi, sur consultation de tous les documents, y compris les "notes d'appréciation" de nos clients.
Ce qui m'a fortement amusée, sont les détails ajoutés par ce Monsieur: "votre local est effectivement équipé pour recevoir des personnes handicapées ou à mobilité réduite, sinon je ne vois pas la raison de l'installation d'une rampe d'accès et de 4 fauteuils d'accueil"!
En effet, je ne connais pas de taxi qui ait un local "personnalisé" en matière d'accueil, si ce n'est son propre salon....de plus, il me semble que les taxis répondent de préférence à une commande téléphonique, qu'à un accueil personnalisé.
Voilà mes amis, la nouvelle tactique employée par ce taxi de Cazaubon! Il doit réellement manquer de travail pour s'acharner ainsi sur notre entreprise et celle des Taxis Adélie!!! Je vais finir par penser, que sa "gamelle est bien vide", selon ce qu'il me reprochait avant mon installation:"je ne vous laisserai pas bouffer dans ma gamelle"! S'il travaillait avec ne serait ce qu'un "maigre sourire" et l'intention de fournir une aide aux clients tels que ceux que j'ai le plaisir de servir, sa gamelle serait un peu "moins vide"!
Je vous embrasse en ce samedi ensoleillé et vous dis à très bientôt.
Bises, Dany
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1. Jane Le 23/07/2008 à 09:43
