Ah le ;tourisme dans les thermes, quel bonheur!

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Ah le ;tourisme dans les thermes, quel bonheur!

textetexte J'allais oublier mes chers amis!! Une nouvelle d'importance: pas "d'Agément Qualité"! En effet, la Direction du Travail du Gers, m'a refusé l'Agrément Qualité, sous pretexte que nous faisons du tourisme!! Du tourisme dans les thermes? Bah, c'est sans doute une nouvelle prestation? Qu'en pensez-vous? Le fait d'aller chercher les curistes à mobilité réduite sur le quai de leur gare d'arrivée, fait partie d'une prestation touristique. Peu importe si à côté de cette "prestation" (quel vilain mot!), nous faisons de l'aide à domicile, à vrai dire, au "domicile temporaire" du curiste, le fait d'aller les chercher à la gare, de les promener (à pied quand même!) autour du Lac de l'Uby, de leur faire découvrir le Gers le dimanche, ce qu'ils ne pourraient faire sans nous, TOUT CA C'EST DU TOURISME!! dixit la DDTEFP d'Auch par la voix de Madame V. Curieux quand même que soit précisé: "sur décision du Conseil Général et de la Direction de la DDTEFP", alors que Monsieur le Président du Conseil Général,Monsieur le Préfet, Monsieur le Président du Conseil Régional et j'en passe, me félicitent de mon initiative? Les couloirs de nos Administrations sont un véritable labyrhinte, où il est impossible d'arriver à une décision collégiale... les courriers que j'ai reçus de ces Personnalités ne mentionnent nulle part la signature identique issue des Administrations concernées. Et là, ça devient inquiétant! J'ai écris à Madame la Ministre des Finances et de L'emploi, afin d'obtenir que soit revue cette décision arbitraire; j'ai reçu le retour de l'envoi en recommandé, il ne me reste plus qu'à attendre... Vous mes amis curistes qui avez eu recours à nos services, vous seuls êtes en mesure d'expliquer combien notre accompagnement dans les thermes, tout au long de votre parcours de soins a été un véritable parcours touristique; j'espère que vous avez apprécié nos services et non pas le côté touristique de nos prestations?? Il est vrai, et j'en suis humblement consciente, que lors de la présentation de mon projet d'Entreprise, je suis passée par le "déroulement normal du cursus d'arrivée en cure", à savoir l'accueil en gare pour les curistes à mobilité réduite concernés. Il faut reconnaître que nombre de curistes utilise ce mode de transport, mais rares sont ceux concernés par un problème de motricité. Ce souci, je l'ai constaté un peu tard, à mes dépens. Mais je suis une soignante et non pas une Pro de la présentation d'un projet, ni du commerce; la preuve: Mon comptable et mon banquier m'ont demandé si je faisais du bénévolat, au regard de mes tarifs de prestations! En fait, nos prestations premières et essentielles, sont: * la prise en charge du curiste(concerné, je rappelle que nous ne sommes pas taxis!), sur son lieu de résidence, hôtel ou location, dépose à l'accueil des thermes et retour à la fin des soins. * la prise en charge lieu de résidence et dans le parcours de soins, puis retour * accompagnement aux courses, avec notre présence constante * livraisons des courses (là, bien sur, c'est nous qui les faisons sur commande), et livraison des ordonnances médicales. * promenades d'oxygénation au bord du Lac, le temps souhaité par le curiste * promenade de l'animal domestique du curiste (rarement, mais...) * rarement et à la demande 48 heures avant,accueil sur le quai, à la porte de la voiture dont on nous communique le numéro. Je précise toutefois, qu'il nous arrive de travailler de concert aves les UDAF. En effet, nous sommes appelés (rarement), à accueillir des curistes affectés par un "double handicap". Cependant, est-ce là du "tourisme"? Les curistes affectés d'un handicap, qu'il soit léger ou plus lourd, nécessitent une prise en charge "très particulière", qui est loin de ressembler à un accueil de "colonies de vacances". Je vous invite Madame V., à venir voir ce que nous faisons dans la réalité quotidienne.... Ce début d'installation est difficile parce que nous ne sommes pas encore bien connus du public concerné, mais petit à petit, nous sommes reconnus et demandés. Jusqu'à pré&sent, ce sont les personnels des soins qui nous adressaient les patients; maintenant, nous avons besoin de démontrer que seule NOTRE ENTREPRISE, "L'EAU VIVE DU CURISTE", est en mesure d'apporter des prestations de qualité avec du personnel de la même qualité. Notre entreprise est "jeune encore", nous ne sommes que 3: une sevrétaire 1/2 temps pour répondre à vos questions et réservations, François et moi, pour accompagner nos amis, soit en voiture, soit en voiture et dans les thermes. Voilà, pour aujourd'hui, je pense que ce sera tout. Pensez à me laisser un petit "mot d'encouragement, voire même de critique"(nous ne sommes pas des Dieux), dans tous les cas, ça ne pourra qu'améliorer nos services. Bises à toutes et tous, Danielle

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