Quand je dis qu'il y a des "cheveux à se faire", ce n'est pas de moi que je parle, mais de tous les "empêcheurs de tourner en rond" qui on tenté de m'évincer, voire de menacer de faire liquider mon affaire! Si je compte bien, ils sont plus nombreux que je ne l'imaginais: fich'tre, diantre comme disait D'Artagnan!
Ce bel homme et gentil-homme avait du coeur au ventre!..Depuis que je réside en Armagnac et pour être plus précise, dans le Gers que j'aime et dont je dirais qu'il est devenu mon département "d'adoption", je suis devenue "aussi Armagnacaise" que les plus pur des Armagnacais.Je suis tombée "en amour" comme disent les canadiens, de ce pays et plus encore de ses habitants: j'en arrive à penser et à vivre comme eux, comme étant des leurs! Ce n'est pas que je renie ma Région d'origine, la Lorraine, mais aucune autre Région ne m'a accordé ce bonheur de me sentir intégrée à une Culture tellle que celle du Midi-Pyrénées..., sans oublier le pays basquais dont j'aime les traditions, les chants montagnards et leur Culture un "tantinet" différente .
En ce moment mes amis, je souffre! je souffre de l'ignominie des "gens", de leur hardiesse à se payer ma tête en réservant 6 mois avant leur arrivée et pour lesquels je me déplace pour les conduire chez le médecin pour la prescription des soins, je me démène pour obtenir un lit médicalisé dans leur hôtel la veille de leur arrivée, prévenue à 20h30 pour trouver un pharmacien qui veuille bien trouver un fournisseur pour le lendemain matin et être prête pour la livraison le lendemain matin (un samedi!), pour l'établissement de leurs horaires, etc.
Ces personnes se rendent-elles compte du temps que cela prend pour trouver une telle prestation à 20h30?..Je me sens comme une esclave (eh oui, le mot n'est pas trop fort!), à la disposition d'autrui!! J'ai fait tant de bénévolat, qu'il ne faut pas me prendre pour une "déphasée du bocal"! Je suis à la disposition des personnes en difficulté et quel que soit le degré du handicap; mais il y a des limites et un respect des autres à respecter!!
Chers amis qui me connaissez, vous ne m'avez jamais vue aussi aggressive,lorsque les réservations sont faites, je suis en mesure de dire à mon banquier:"ne vous inquiétez pas, ce mois ci j'attends XXXX€. A croire que je suis victime de la cupidité et de l'insolence de certaines personnes qui croient que tout leur est permis, sous prétexte qu'ils sont "handicapés"!
Depuis début mars, j'ai eu, nous avons eu des polyhandicapés, à un stade +++, qui ont mérité notre respect et qui nous le rendaient bien: c'était un bonheur de voir nos patients nous attendre avec un sourire de joie et de gaîté, pour le bienfait que nous leur rendions. Nous avons vécu avec Véronique, des moments inoubliables et plus que touchants:elle nous attendait avec sa maman et rayonnait de bonheur en nous voyant arriver; ce qui a permis à Jocelyne, sa maman de pouvoir faire sa cure en toute tranquillité pour la première fois depuis qu'elles viennent à Barbotan. N'est-ce pas là un travail valorisant, qui souvent nous a fait monter les larmes aux yeux?..
Je pense que la "crise" a rendu les gens ignorants de leurs devoirs de respect vis à vis des entreprises et Associations de services et j'estime que cet état de fait est lamentable. Toutes les personnes que nous avons eu m'écrivent pour me dire combien ils ont eu besoin de nous et pour certains qui ne sont pas sur de pouvoir revenir à Barbotan: "je ne vous oublirai jamais Dany, ni votre époux si charmant. "je vous aime"...n'est ce pas la meilleure preuve de confiance et de tendresse?
Nous n'avons pas le droit de demander une "provision" pour la prise en charge,cependant je suis en mesure d'assurer que toute demande sera facturée à hauteur des services requis avant l'arrivée sur la station thermale. Nous sommes là pour assurer le maximum de confort à nos patients.Cependant, il ne faut pas que nous soyons considérés commes des boy's à la merci des personnes en souffrance! nous sommes très humains et très attachés au RESPECT de la personne dont nous sommes chargés.
Toutefois, il faut que ce même respect soit RECIPROQUE!..Nous ne sommes pas des personnes ignorantes, incultes et irresponsables; nous sommes des êtres humains, voués à la personne en difficulté, sans limite d'âge ou de handicap,avec tous nos défauts, mais aussi et surtout nos qualités, qui sans conteste ont été reconnues par les Administrations dont nous dépendons.
Il est 23h et je n'ai pas encore dîné, parce que j'estime qu'il est impératif de vous informer de l'AVENIR de l'Eau Vive du Curiste: ce ne sont pas des personnes irresponsables et à l'affût de bénéfices, mais de personnes qui ont un réel besoin de SERVICES adaptés à leurs difficultés que nous voulons "offrir"nos services.
S'il en est que cela sert à faire appel à nous en janvier, quel est donc ce qui les fait, à leur arrivée, de dénoncer un contrat MORAL qui plonge l'Entreprise dans la M...ceci sans scrupule.La France et ses résidents sont en pleine "crise", certes; mais il ne faut pas non plus se faire "de l'argent sur le dos de la Sécu" et c'est cet état de fait que je dénonce.
Ce soir, je me sens mal de constater que l'on m'a prise pour un pigeon et le mot n'est pas trop fort! Je me sens mal parce que je sais ne pas pouvoir assumer mes charges mensuelles en raison de ces trois défections en une semaine; je ressents une vive inquiètude pour le personnel qui se dévoue corps et âme pour toutes les personnes qui ont recours à nous. Nous avons eu des patients lourdement handicapés, avec qui nous avons eu des éclats de rire à côté de personnes tout à fait autonomes: ils oubliaient leur souffrance grâce à nos "bêtises"qui les faisaient éclater de rire et qui parfois, se moquaient de leur propre souffrance! ..
J'espère que ces 3 personnes auront l'occasion de me lire et de penser que j'ai dû refuser des services à cause d'eux,parce qu'ils me semblaient réellement très handicapés, en tout cas plus que ceux à qui je ne pouvais donner satisfaction à la période qu'ils avaient choisie, parce que "débordés". Jamais plus je ne refuserait une prise en charge si elle n'est pas foncièrement motivée! on ne téléphone pas à 21h30 un vendredi soir pour dire que "mon médecin préconise un lit médicalisé", qui doit être installé le matin parce que la patiente arrive le samedi après-midi.. passer du temps pour gérer la réception du lit, l'installation à l'hôtel, rendre visite à l'arrivée de la patiente, pour s'entendre dire au téléphone, (sur mon appel, à 21h30 là aussi!)pour connaitre les directives du médecin thermal, que "finalement, j'ai trouvée une amie qui s'occupera de moi"! Vous comprenez mieux mon courroux? alors que les services réservés depuis octobre 2008?
Il faut croire qu'il y a "handicap" et "handicap"...Alors, que ceux qui n'ont pas un réel besoin de nos services, laissent la place à des handicapés qui ont besoin de nous psychologiquement, autant que d'écoute.Vous les personnes fausses et usurpatrices, laisser une chance à ceux qui en ont un réel besoin... Ne venez plus pleurer "dans mon giron" pour me demander d'écrire un courrier ou tout autre service de complaisance!...C'est FINI! F,I,FI,NI! FINI!
Oui, ce soir je suis méchante et quelque peu je l'avoue, aggressive, mais je ne suis pas de celles qui ont une tolérance éxagérée vis à vis de certains "traine-savate" qui ne veulent pas se bouger et qui pénalisent mes chères personnes âgées, nanties de faibles moyens et qui ne peuvent s'offrir le luxe de se faire balader dans les thermes, ou de se payer une personne, ne serait-ce que pour la toilette quotidienne.
Terminé les personnes qui connaissent le "truc", à savoir que nous passons en priorité si notre patient(e) est sur un fauteuil; terminé les "priorités" accordées par la Direction des thermes à L'eau vive du curiste! je m'engage à compter de fin juin, à m'occuper des habitants de Cazaubon et de la Communauté des Communes, sans laisser pour autant choir les curistes, à respecter les consignes en matière d'Aide à la Personne.
Sachez que nous serons toujours vos dévoués prestataires, mais à compter de ce jour, avec une observation et le respect des lois, strictes et responsables, puisque titulaire de l'Agrément Qualité.
Pardon à vous "mamie Nenette", "Jacqueline", Jocelyne,Véronique, qui me lisez, mais je vous ai vu trop souffrir pour accepter une telle situation.Nous nous sommes quittés avec le sentiment d'un membre de la famille que nous ne verrons plus; Mais je sais aussi que notre tendre affection, vous donnera le courage nécessaire pour revenir l'an prochain.
Je vais en rester là pour ce soir, car je me sens trop affectée par ces "gens" qui n'ont eu aucun scrupule pour user de nos prestations, que j'aurai préféré acccorder à des patients, de vrais patients.
Je vous embrasse,vous tous qui suivez l'évolution de l'entreprise et qui pensez souvent à moi, à nous...
à bientôt et gros bisous à celles et ceux qui me lisent régulièrement.
DANY
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